Ваш помощник в защите прав
В последнее время всё больше людей обращаются в контакт-центры системы обязательного медицинского страхования. И это не случайность: такой канал связи действительно помогает быстро разобраться в сложных ситуациях и отстоять свои права.
Контакт-центр — это единый «пульт управления», который объединяет Территориальный фонд ОМС и страховые медицинские организации. Его главная задача — обеспечить обратную связь с гражданами: дать консультацию, помочь решить проблему и при необходимости принять меры, если человек недоволен доступностью или качеством медицинской помощи.
Что можно сделать, позвонив туда? Спектр вопросов довольно широк. Например:
уточнить, как получить полис ОМС;
узнать, какие виды помощи входят в программу ОМС и в какие сроки их должны оказать;
разобраться в работе конкретной медицинской организации;
сообщить о нарушении: если в поликлинике просят заплатить за услугу, которая по закону бесплатна, или отказали в приёме.
Операторы не просто дают справочную информацию. Если ситуация требует вмешательства, они связываются с руководителями медицинских организаций или страховыми представителями, чтобы урегулировать вопрос. Все обращения фиксируются — это позволяет не только контролировать их решение, но и в перспективе анализировать системные проблемы, чтобы улучшать работу всей сферы.
Обратиться в контакт центр может любой гражданин, вне зависимости от того, в какой страховой медицинской организации он получил свой полис ОМС.
В рабочие часы вам ответит живой оператор, а если позвонить вечером, ночью или в выходной — сработает электронный секретарь, который примет сообщение и гарантирует, что его не потеряют.
За 7 мес. 2026г. в Махачкалинский филиал ТФОМС Республики Дагестан поступило 706 обращений, что на 12.1% выше аналогичного периода прошлого года. Основная причина обращений за разъяснениями: вопросы оказания медицинской помощи; предоставление информации о видах, качестве и условиях оказания медицинской помощи; организация работы медицинских организаций; другие причины обращений (не входящие в сферу ОМС).
Рост числа обращений в контакт-центры говорит о том, что люди стали активнее защищать свои права и ценят такую оперативную поддержку.
Хотите решить вопрос или задать вопрос? Позвоните на горячую линию контакт-центра в сфере ОМС по номеру 8 – 800 – 2222 – 905 (звонок бесплатный).
Помните: полис ОМС — это не только право на бесплатную помощь, но и инструмент защиты. Не стесняйтесь обращаться в контакт-центр: там помогут разобраться в любой ситуации.
Махачкалинский филиал ТФОМС РД
Как снизить риски
Онкологические заболевания остаются одной из серьёзных проблем здравоохранения, но многие случаи рака можно предотвратить. Врачи подчёркивают: до 40 % случаев онкозаболеваний связаны с факторами, на которые человек может повлиять.
Курение и пассивное курение — основной предотвратимый фактор (рак лёгких, гортани, мочевого пузыря и др.).
Алкоголь — повышает риск рака пищевода, печени, молочной железы, толстой кишки.
Нездоровое питание и лишний вес — избыток красного и переработанного мяса, сахара, соли, трансжиров увеличивает риски.
Малоподвижность — способствует набору веса и ухудшению обмена веществ.
Инфекции — ВПЧ (рак шейки матки), вирусы гепатита B и C (рак печени), H. pylori (рак желудка).
Ультрафиолет и солярии — повышают риск меланомы и других видов рака кожи.
Канцерогены — асбест, некоторые растворители, продукты горения.
Что делать для профилактики
Откажитесь от табака, избегайте пассивного курения; при необходимости обратитесь к врачу за поддержкой.
Сведите алкоголь к минимуму или исключите полностью.
Питайтесь сбалансированно: больше овощей, фруктов, цельнозерновых, бобовых; ограничьте красное и переработанное мясо, сахар, соль, ультрапереработанные продукты.
Будьте физически активны: 150–300 минут умеренной нагрузки в неделю (или 75–150 минут интенсивной).
Поддерживайте нормальный вес (ИМТ 18,5–24,9) и контролируйте окружность талии.
Защищайтесь от солнца: головные уборы, одежда с длинными рукавами, солнцезащитные кремы; избегайте солнца в полдень, не посещайте солярии.
Проходите вакцинацию от ВПЧ и гепатита B.
Соблюдайте меры безопасности при работе с вредными веществами.
Регулярные осмотры помогают обнаружить опухоль на ранней стадии, когда лечение эффективнее. По полису ОМС доступны:
Диспансеризация и профосмотры — оценка факторов риска и направление на дополнительные исследования.
Скрининговые программы (маммография, исследования на рак толстой кишки и др.) — по возрастным и половым рекомендациям.
Визиты к профильным врачам (гинеколог, уролог, терапевт).
Любые обследования назначает врач — он определяет нужные исследования и их периодичность. Тревожные сигналы: срочно к врачу.
Обратитесь за медицинской помощью, если появились: необъяснимая потеря веса; длительная слабость, повышенная утомляемость; необычные уплотнения, узлы, изменения родинок; длительные боли без очевидной причины; изменения стула или мочеиспускания, кровь в выделениях; затяжной кашель, осиплость голоса; любые стойкие симптомы, которые не проходят несколько недель.
Эти признаки не всегда означают рак, но требуют обязательного обследования.
При наследственной предрасположенности расскажите об этом терапевту — врач поможет определить дополнительные меры наблюдения.
Рекомендации зависят от пола, возраста, состояния здоровья — нужен индивидуальный подход.
Не занимайтесь самодиагностикой и самолечением — все вопросы обсуждайте с врачом.
Где получить помощь
Поликлиники по месту прикрепления — для диспансеризации, направлений и консультаций.
Страховые представители СМО (номер на полисе ОМС) — помогут разобраться в правах по ОМС.
Официальные ресурсы Минздрава России и региональных органов здравоохранения — актуальные рекомендации и перечни услуг.
Как снизить риски
Онкологические заболевания остаются одной из серьёзных проблем здравоохранения, но многие случаи рака можно предотвратить. Врачи подчёркивают: до 40 % случаев онкозаболеваний связаны с факторами, на которые человек может повлиять.
Курение и пассивное курение — основной предотвратимый фактор (рак лёгких, гортани, мочевого пузыря и др.).
Алкоголь — повышает риск рака пищевода, печени, молочной железы, толстой кишки.
Нездоровое питание и лишний вес — избыток красного и переработанного мяса, сахара, соли, трансжиров увеличивает риски.
Малоподвижность — способствует набору веса и ухудшению обмена веществ.
Инфекции — ВПЧ (рак шейки матки), вирусы гепатита B и C (рак печени), H. pylori (рак желудка).
Ультрафиолет и солярии — повышают риск меланомы и других видов рака кожи.
Канцерогены — асбест, некоторые растворители, продукты горения.
Что делать для профилактики
Откажитесь от табака, избегайте пассивного курения; при необходимости обратитесь к врачу за поддержкой.
Сведите алкоголь к минимуму или исключите полностью.
Питайтесь сбалансированно: больше овощей, фруктов, цельнозерновых, бобовых; ограничьте красное и переработанное мясо, сахар, соль, ультрапереработанные продукты.
Будьте физически активны: 150–300 минут умеренной нагрузки в неделю (или 75–150 минут интенсивной).
Поддерживайте нормальный вес (ИМТ 18,5–24,9) и контролируйте окружность талии.
Защищайтесь от солнца: головные уборы, одежда с длинными рукавами, солнцезащитные кремы; избегайте солнца в полдень, не посещайте солярии.
Проходите вакцинацию от ВПЧ и гепатита B.
Соблюдайте меры безопасности при работе с вредными веществами.
Регулярные осмотры помогают обнаружить опухоль на ранней стадии, когда лечение эффективнее. По полису ОМС доступны:
Диспансеризация и профосмотры — оценка факторов риска и направление на дополнительные исследования.
Скрининговые программы (маммография, исследования на рак толстой кишки и др.) — по возрастным и половым рекомендациям.
Визиты к профильным врачам (гинеколог, уролог, терапевт).
Любые обследования назначает врач — он определяет нужные исследования и их периодичность. Тревожные сигналы: срочно к врачу.
Обратитесь за медицинской помощью, если появились: необъяснимая потеря веса; длительная слабость, повышенная утомляемость; необычные уплотнения, узлы, изменения родинок; длительные боли без очевидной причины; изменения стула или мочеиспускания, кровь в выделениях; затяжной кашель, осиплость голоса; любые стойкие симптомы, которые не проходят несколько недель.
Эти признаки не всегда означают рак, но требуют обязательного обследования.
При наследственной предрасположенности расскажите об этом терапевту — врач поможет определить дополнительные меры наблюдения.
Рекомендации зависят от пола, возраста, состояния здоровья — нужен индивидуальный подход.
Не занимайтесь самодиагностикой и самолечением — все вопросы обсуждайте с врачом.
Где получить помощь
Поликлиники по месту прикрепления — для диспансеризации, направлений и консультаций.
Страховые представители СМО (номер на полисе ОМС) — помогут разобраться в правах по ОМС.
Официальные ресурсы Минздрава России и региональных органов здравоохранения — актуальные рекомендации и перечни услуг.
Махачкалинский филиал ТФОМС РД
